Aconteceu em São Paulo durante a semana, o 20º Conami (Congresso Nacional do Mercado Imobiliário), com organização da AABIC (Administradora de Bens e Imóveis e Condomínios de São Paulo). Um dos destaques do evento foi Érick Penna, especialista em atendimento e treinamentos, que mostrou o método Disney de encantamento de clientes, com destaque para excelência em atendimento, atenção aos detalhes e a forma de cativar por emoção e afeto.
"As pessoas buscam brevidade e conveniência. Individualização, humanização, especificado no atendimento são os diferenciais em qualquer negócio", apontou Arthur Igreja, que abordou as novas exigências dos clientes, visando a importância de as empresas conversarem com clientes e funcionários.
Ao todo o 20º Conami reuniu em três dias de evento, 13 painéis, com mais de 550 participantes de 17 estados brasileiros, especialmente de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Pernambuco.
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